to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Uzun süredir TurkNet fiber internetin en üst paketiyle hizmet alıyorum ancak her ay ortalama bir hafta boyunca internetim tamamen kesiliyor ve bağlantıyı kullanamıyorum. Bu durum artık sürekli hale geldi ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Bu ay da internetim 3 gündür tamamen yok. Arıza kaydı oluşturdum, sistemde talebimin açık olduğunu görüyorum ancak hiçbir ilerleme sağlanmıyor ve sorun çözülmüyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine telefonla bağlanamıyor olmam, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor; ne bilgi alabiliyorum ne de net bir çözüm tarihi öğrenebiliyorum.
Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetimin istikrarlı şekilde çalışmasını ve kullanamadığım süreler için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.
