Altyapı Yok Deyip İnternet Bağlantısı Reddedildi

Yaklaşık 1 yıldır bulunduğum binada ev interneti bağlatmaya çalışıyorum. Aynı binada 4 kişinin aktif interneti olmasına ve elektrik direğinde boş port bulunmasına rağmen, bana “altyapı yok” denilerek internet bağlanmıyor.

Bu süreçte Türk Telekom ve TurkNet’e 3–4 kez başvuruda bulundum. En son TurkNet, 16 Mbps hızında internet verebileceklerini, en geç 1 hafta içinde bağlantının yapılacağını söyleyerek garanti verdi. Ancak 15 gün boyunca sürekli ertelendim, verilen süreler aşıldı ve 16. günde bu kez altyapım olmadığı gerekçesiyle işlemin iptal edildiği tarafıma bildirildi.

Hem binamda aktif internet bağlantılarının olması hem de elektrik direğinde boş port görünmesine rağmen bana altyapı yok denilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Aynı binadaki diğer 4 dairede internet varken benim evime internet bağlanamamasının sebebini anlayamıyorum ve bu durumda sormadan edemiyorum; evime internet bağlatabilmek için mutlaka birilerinden özel destek ya da ayrıcalık mı almam gerekiyor, aynı binadaki diğer kullanıcılarla aramdaki fark tam olarak nedir?

Bu nedenle gerekli işlemler yapılıp mağduriyetim giderilmediği takdirde, Türk Telekom ve TurkNet ile yaşadığım bu süreci CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.