Ana Sayfa
TurkNet
Altyapı
Altyapı Yok Deyip İnternet Bağlantısı Reddedildi

ID:35441727

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Altyapı Yok Deyip İnternet Bağlantısı Reddedildi

Mehmet

TurkNet

13 Mart 13:48

365

Yaklaşık 1 yıldır bulunduğum binada ev interneti bağlatmaya çalışıyorum. Aynı binada 4 kişinin aktif interneti olmasına ve elektrik direğinde boş port bulunmasına rağmen, bana “altyapı yok” denilerek internet bağlanmıyor.

Bu süreçte Türk Telekom ve TurkNet’e 3–4 kez başvuruda bulundum. En son TurkNet, 16 Mbps hızında internet verebileceklerini, en geç 1 hafta içinde bağlantının yapılacağını söyleyerek garanti verdi. Ancak 15 gün boyunca sürekli ertelendim, verilen süreler aşıldı ve 16. günde bu kez altyapım olmadığı gerekçesiyle işlemin iptal edildiği tarafıma bildirildi.

Hem binamda aktif internet bağlantılarının olması hem de elektrik direğinde boş port görünmesine rağmen bana altyapı yok denilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Aynı binadaki diğer 4 dairede internet varken benim evime internet bağlanamamasının sebebini anlayamıyorum ve bu durumda sormadan edemiyorum; evime internet bağlatabilmek için mutlaka birilerinden özel destek ya da ayrıcalık mı almam gerekiyor, aynı binadaki diğer kullanıcılarla aramdaki fark tam olarak nedir?

Bu nedenle gerekli işlemler yapılıp mağduriyetim giderilmediği takdirde, Türk Telekom ve TurkNet ile yaşadığım bu süreci CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Niyazi sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kurulumu İçin Kutunun Taşınamaması Nedeniyle 20 Günlük Çözülmeyen Mağduriyet

Niyazi

TurkNet

12 Mart 12:49

349

05.02.2026 tarihinde TurkNet’e internet başvurusu yaptım ve kurulum tarihi olarak özellikle 20’sini seçtim. 20’sinde adresime gelen ekip, binadaki kutunun taşınması gerektiğini söyleyip işlemi tamamlamadan ayrıldı. 25’inde tekrar ekip geldi, bu sefer de kutuyu kendilerinin taşıyamayacağını, bunun al...

internet-kurulumu-icin-kutunun-tasinamamasi-nedeniyle-20-gunluk-cozulmeyen-magduriyet-2.jpg

internet-kurulumu-icin-kutunun-tasinamamasi-nedeniyle-20-gunluk-cozulmeyen-magduriyet-1.jpg

Sezen sonucu yetersiz buldu

Kurulum Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Sezen

TurkNet

17 Aralık 2025 15:55

953

16 Aralık’ta başka bir internet sağlayıcısındaki aboneliğim TurkNet tarafından iptal ettirildi ve o günden beri yeni bağlantımın kurulumu bir türlü gerçekleştirilemedi. Evimde internet olmadığı için özellikle okula giden çocuğumla birlikte mağdur durumdayız, interneti sürekli kullanmak zorundayız an...

kurulum-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-destegi-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

4 Destek

1 Yorum

Kurulum Gecikmesi Ve Kullanılamayan İnternet Ücret İadesi Talebi

Alper

TurkNet

27 Şubat 10:11

737

6 Şubat’ta TurkNet üzerinden ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. Aradan 21 gün geçmesine rağmen hâlâ evime kurulum yapılmadı. Buna rağmen internet aboneliğim sistem üzerinde aktif görünüyor ve ilk ayın ücretini tahsil ettiler. Bu süre boyunca defalarca “teknik servis gelecek, kuruluma gelinece...

kurulum-gecikmesi-ve-kullanilamayan-internet-ucret-iadesi-talebi-4.jpg

kurulum-gecikmesi-ve-kullanilamayan-internet-ucret-iadesi-talebi-3.jpg

kurulum-gecikmesi-ve-kullanilamayan-internet-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

kurulum-gecikmesi-ve-kullanilamayan-internet-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

TurkNet Kurulum Gecikmesi Nedeniyle İnternetsiz Kaldım

Engin

TurkNet

20 Ocak 17:25

1.108

12 Ocak tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında en geç 6 iş günü içinde kurulum için ekiplerin geleceği bilgisi verildi. Ancak bugün 7. İş günü olmasına rağmen halen ne arandım ne de kurulum için gelen oldu. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleri...

turknet-kurulum-gecikmesi-nedeniyle-internetsiz-kaldim-1.jpg

1 Destek

TurkNet İnternetim Günlerdir Açılmıyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Salih

TurkNet

16 Aralık 2025 19:30

508

Başka bir internet sağlayıcısından evde sabit internet hizmetimi TurkNet’e taşıdım. Geçiş sürecinde önceki sağlayıcımın bağlantısı TurkNet tarafından kapatıldı ve tüm işlemlerin kendileri tarafından yapılacağı söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne internetim açıldı ne de modem kurulum...