Altyapı Sorunu Nedeniyle 1000 Mbps İnternetim Sürekli Kesiliyor

TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum ancak uzun zamandır altyapı gerekçesiyle sürekli kesintiler yaşıyorum. 2023 yılında başvurduğum ve aktif olarak kullandığım internet hizmeti neredeyse her ay kesiliyor, bazı kesintiler 8 saat sürerken bazı dönemlerde 2 güne kadar uzuyor.

Her seferinde tarafıma otomatik mesaj gönderilerek altyapı sorunu olduğu, fiş çekilmemesi gerektiği ve “anlayışınız için teşekkürler” benzeri ifadeler dışında herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Sorunun tekrar etmesi ve kalıcı bir iyileştirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

TurkNet’ten, kullandığım adresteki altyapı sorununun kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetimin sürekli kesilmeden verilebilmesini ve bugüne kadar yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerçek bir teknik çalışma yapılmasını ve sadece otomatik mesajlarla geçiştirilmemek istiyorum.