Ana Sayfa
TurkNet
Altyapı
Altyapı Sorunları Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

ID:35929612

Altyapı Sorunları Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Mehmet

07 Mayıs 23:44

İstanbul Gaziosmanpaşa ilçesi Karadeniz Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve uzun süredir TurkNet fiber internet abonesiyim. 2025 Ağustos ayından bu yana neredeyse her ay düzenli olarak “altyapı sorunu” gerekçesiyle internet bağlantım kesiliyor. Bu kesintiler kimi zaman tüm günü bulurken, kimi zaman haftalarca sürdüğü oluyor ve hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Yaşanan onca mağduriyete rağmen müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız. Sorunu anlatabileceğim, muhatap bulabileceğim doğru düzgün bir destek kanalı yok. Uygulama ve diğer kanallar üzerinden arıza kaydı oluşturmama rağmen sadece otomatik kayıt açılıyor, bunun dışında somut bir çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte iş açısından da mağduriyet yaşadım, katılmam gereken eğitimlere ve online süreçlere düzenli olarak erişemedim. Buna rağmen, hizmet veremediğiniz dönemlerde bile yalnızca “fatura ödeme günü yaklaştı” içerikli SMS göndermeniz, müşterinin sadece ödeme zamanı hatırlanması, dürüst ve kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Aylarca süren altyapı sorunlarının artık kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri taleplerinin otomatik mesajlarla geçiştirilmeden ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum. TurkNet’teki kayıtlı müşteri numaram 4750108’dir.

altyapi-sorunlari-nedeniyle-surekli-internet-kesintileri-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eyüp sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet İçin Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Eyüp

TurkNet

25 Ekim 2025 18:51

612

21.10.2025 tarihinden bu yana Karadeniz Mahallesi Eski Edirne Asfaltı Caddesi No:368 Gaziosmanpaşa/İstanbul adresindeki TurkNet fiber internet aboneliğimde sürekli olarak bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Bu süreçte internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum ancak aylık faturam eksiksiz şe...

Kesintili Fiber İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Arif

TurkNet

30 Mart 19:16

559

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde TurkNet fiber internet abonesiyim. 26 Mart tarihinden bu yana internet erişimim büyük ölçüde kesik durumda. Üç gündür neredeyse hiç sağlıklı internet kullanamıyorum; gün içinde en fazla 1–2 saat geliyor, sonra tamamen kesiliyor ve ertesi gün yine tüm gün boyunca...

1 Destek

Şükrü sonuçtan memnun değil

2 Aydır Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebim Sonuçlandırılmıyor

Şükrü

TurkNet

17 Aralık 2025 19:42

600

Uzun süredir TurkNet sabit ev fiber internet aboneliğimde ciddi bir sorun yaşamaktayım. İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde yaklaşık 05.10.2025 tarihinden beri, yani 2 aya yakın süredir tamamen internetsiz durumdayım. Buna rağmen aylık 699,90 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Sorunla ilgili birço...

1 Destek

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yanıtsız Destek

Yusuf

TurkNet

05 Mayıs 21:44

347

TurkNet fiber internet aboneliğim için İstanbul Gaziosmanpaşa’da 5 Mayıs 2026 tarihinde saat 16.00’dan beri internet hizmeti alamıyorum. Öğleden beri internet tamamen kesik olmasına rağmen ne camlı desteğe bağlanabiliyorum ne de telefonla sağlıklı bir destek alabiliyorum. Anons bittikten sonra siste...

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yanıtsız Destek

TurkNet Fiber İnternetim 4 Gündür Kesik Çözüm Sunulmuyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Alican

TurkNet

09 Kasım 2025 13:00

880

İstanbul Gaziosmanpaşa Merkez Mahallesi Kavaklı Sokak No:15 adresinde bulunan evimde, TurkNet fiber internet hizmetim 4 gündür tamamen kesik durumda. Daha önce de benzer sorunlar yaşamış olmama rağmen, bu kez de müşteri hizmetlerini aradığımda bana “yardımcı olacağım” denildi ve cumartesi günü ekipl...