Altyapı Kaynaklı Sürekli İnternet Kopmaları TurkNet’te Çözülmedi

Uzun süredir Türk Telekom altyapısından kaynaklanan kopma sorunları yaşadığım için operatör değiştirerek TurkNet ev internetine geçtim. Ancak TurkNet de aynı Türk Telekom altyapısını kullandığı için aylardır devam eden kopma ve kesinti sorunum hiçbir şekilde çözülemedi. İnternet bağlantım sık sık kesiliyor, şu anda bu metni yazarken hâlâ internetim yok.

TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yardımcı olacaklarını, ekip yönlendireceklerini söylüyorlar ancak herhangi bir ekip gelmedi. Açılan arıza ve destek taleplerim de sürekli “arıza giderildi” denilerek kapatılıyor, fakat ortada giderilmiş bir arıza olmadığı gibi sorun aynen devam ediyor. Türk Telekom tarafı da altyapıyı kullandığım halde hiçbir şekilde destek vermedi.

TurkNet müşteri numaram 4956011’dir. Aylardır süren bu kopma ve kesinti problemimin ciddi şekilde incelenmesini, gerekiyorsa saha ekiplerinin yönlendirilerek altyapı kaynaklı sorunun tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini ve bir daha bu şekilde mağdur edilmemem için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum.