TurkNet İnternetim Sürekli Kopuyor Çözüm Ve Bilgi Alamıyorum

TurkNet abonesiyim, 2797290 abone numarasıyla 1 Aralık’tan bu yana sürekli internet kopması yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde evde olduğum için sorunu çok net fark ediyorum; bağlantı tamamen gidiyor, video bile açılmaz hale geliyor. Evden çalışan bir kişi de bu interneti kullandığı için, bu kopmalar işini doğrudan aksatıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili daha önce talep oluşturdum, müdahale edildiği ve modemin değişmesi gerektiği bilgisi verildi; ancak buna rağmen aynı problemi yaşamaya devam ettim. Bunun üzerine tekrar arıza kaydı oluşturdum, üzerinden yaklaşık 13-14 gün geçmesine rağmen ne tarafıma bilgilendirme amaçlı bir dönüş yapıldı ne de adrese gelip somut bir müdahalede bulunuldu. Uygulama ve kanallar üzerinden baktığımda da sadece “Ekiplerimiz sahada çalışmalarını sürdürüyor” şeklinde genel bir bilgi dışında ilerleme görmüyorum.

Hem kesintisiz bir bağlantı sağlayacak şekilde internet kopma sorunumun acil olarak giderilmesini hem de daha önce belirtildiği gibi modemimin ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorun nedeniyle mağduriyetimin artık giderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.