Altyapı Eksikliği Nedeniyle Hız Sorunu Ve Açıklama Talebi

İzmir Karşıyaka’da TurkNet üzerinden 100 Mbps VDSL paket kullanıyorum ancak hem hız hem de altyapı konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Hızım hiçbir zaman vaat edilen seviyeye yaklaşmıyor, üstelik TurkNet sisteminde adresimde şu anda altyapı yok görünüyor. Altyapı yok denilen bir adreste nasıl aktif internet hizmeti alıyorum, bunu da açıklamıyorlar.

Sorun uzun süredir sürekli şekilde devam ediyor ve defalarca destek almaya çalışmama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Destek tarafı konuyla ilgilenmiyor, geçiştiriyorlar ve ne hız sorunum ne de fiber/altyapı konusundaki belirsizlik gideriliyor.

TurkNet’in, adresimdeki gerçek altyapı durumunu net biçimde açıklamasını, hızımın paketimde belirtilen değere uygun şekilde ve stabil hale getirilmesini, fiber/altyapı konusunda tarafıma açık ve yazılı bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.