Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Hızlı Çözüm Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğimde 13 Temmuz 2026 tarihinde ciddi bir kesinti yaşıyorum. Aynı gün saat 13.00 civarında internetim tamamen gitti ve bu metni yazdığım an itibarıyla hâlâ gelmedi. TurkNet’ten gelen SMS’te 4336710 abone numaralı hizmetimde 4-6 saat süreceği belirtilen bir arıza bildirimi paylaşıldı; ancak kesinti 7-8 saati de aşmış durumda ve halen devam ediyor.

Bu süreçte TurkNet destek hattı ile görüştüm, gece 23.00’e kadar aranacağım söylendi. Ancak internet hizmetim gün içinde saatlerce yokken, çözümün geceye bırakılması ve bu kadar uzun süren bir kesintinin yaşanması benim için kabul edilebilir değil. Üstelik bu tür kesintiler tek seferlik değil, sık sık yaşanıyor.

Yaşadığım uzun süreli ve tekrar eden kesintiler nedeniyle fatura tutarımda indirim yapılmasını ve bu arızanın kalıcı şekilde giderilmesi için hızlandırılmış teknik destek sağlanmasını talep ediyorum. Sürecin ne zaman ve nasıl çözüleceğine dair net ve yazılı bir bilgilendirme de bekliyorum.