Taahhüt Edilen Hızda İnternet Alamıyorum, Destek Ve Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık bir yıldır TurkNet 1000 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. Ancak 70 m² evimde bu hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum; hızım çoğu zaman 1 Mbps’yi bile bulmuyor. Hatta TurkNet uygulaması üzerinden hız testi yapmak istediğimde bile internet bağlantısı olmadığı için test başlatılamıyor. Sorun, abonelik başlangıcından beri 24 saat boyunca kesintisiz şekilde devam ediyor.

Destek talebi oluşturdum fakat hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım. 4198331 numaralı müşteriyim ve her ay 699 TL ödeme yapıyorum.

TurkNet’ten beklentim, bu sorunun bir an önce kalıcı şekilde giderilmesi ve taahhüt edilen hızda hizmet almamdır. Ayrıca, gerekirse router kurulumunun bizzat şirket tarafından yapılmasını talep ediyorum. Türkiye standartlarında bir evde yaşanmasına rağmen bu şekilde bir internet hizmeti alınamaması tamamen TurkNet’in sorumluluğundadır.