Sözde 1000 Mbps Fiber Hız Yerine 30 Mbps Alınması

TurkNet’ten 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum; ancak uzun süredir hızım vaat edilenin çok altında. Yaklaşık 1 haftayı geçti, internet hızım neredeyse sürekli 30 Mbps civarında ve sayfalardaki basit görsellerin bile açılmasını bekliyorum. Sözde 1000 Mbps fiber bağlantı için ücret öderken, karşılığında bu kadar düşük hız almak kabul edilebilir değil.

Bu yavaşlık günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor, sadece yoğun saatlerde yaşanan bir durum değil. TurkNet’in sisteminden destek kaydı açmak istediğimde ise “başarılı, sorun yok” şeklinde geri bildirim alıyorum ve gerçek şikayetimi iletebileceğim bir çözüm sürecine ulaşamıyorum. 1000 Mbps parası alınıp 30 Mbps hizmet verilmesi hem müşteriyi mağdur ediyor hem de kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Abone numaram 105601819’dur. İnternet hızımın paketimde belirtilen seviyeye getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve altyapı veya port kaynaklı bir sorun varsa bunun açıkça tarafıma açıklanmasını, ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen performansın eksiksiz sağlanmasını talep ediyorum.