Altyapı Arızası Nedeniyle İki Aylık İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Uzun süredir TurkNet internet aboneliği kullanıyorum. 16.05.2026 tarihinden bu yana altyapı kaynaklı olduğu söylenen bir arıza nedeniyle evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Buna rağmen sorun iki aydır çözülemedi ve her aradığımda arıza giderilme tarihini sürekli ileri bir tarihe erteliyorlar; net ve kesin bir çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleri ile 3–4 kez görüştüm, ancak her seferinde verilen tarihler değiştiği için güvenilir bir bilgi alamadım ve hâlâ aktif bir internet hizmeti kullanamıyorum. Yüksek lisans tezimi yazma sürecinde ve final sınavlarıma hazırlanırken internet kesintisi nedeniyle ciddi aksaklıklar yaşadım; çalışma düzenim ve akademik süreçlerim olumsuz etkilendi.

Kullanmadığım dönemlere ilişkin faturalama sorunu giderilmiş olsa da, yaşadığım uzun süreli hizmet kesintisi ve eğitim süreçlerime verdiği zarar nedeniyle TurkNet’ten ek bir telafi hakkı tanınmasını talep ediyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde sağlıklı biçimde tekrar kullanıma açılmasını ve bu mağduriyetimin dikkate alınarak uygun bir telafi süreci işletilmesini istiyorum.