Altı Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Talebi

TurkNet abonesi olarak İstanbul Küçükçekmece Sefaköy İnönü Mahallesi’nde 6 Ağustos öğle saatlerinden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Altı gündür tam kesinti yaşıyorum ve bu yüzden hiçbir işimi halledemem oldum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece altyapı sorunu olduğunu, konunun ekibe iletildiğini ve aciliyet bildirildiğini söylüyorlar. Ancak altı gündür ne gelen var ne giden, sahada hiçbir çalışma göremiyorum ve tarafıma somut bir çözüm ya da net bir süre bilgisi verilmiyor. Sürekli aynı standart cümleleri duymak ve çözüm odaklı bir yaklaşım olmaması beni mağdur ediyor.

Mahallemizdeki bu kesintinin bir an önce giderilmesini, bağlantımın tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım uzun süreli hizmet kesintisine ilişkin tarafıma gerekli bilgilendirmenin ve varsa haklarım doğrultusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.