to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet sabit internet başvurum için 10’unda arandım ve 14’ünde aktivasyon için geleceklerini söylediler. İş yerinden izin alıp bütün gün evde bekledim, ne gelen oldu ne arayan. Tekrar aradığımda bu kez 20’si için gün verdiler, yine işten izin aldım, yine tüm gün evde bekledim ve kimse gelmedi. Sonrasında 21’i dediler, o gün de izin alıp evde bekledim, sonuç yine aynı oldu.
Bugün ayın 22’si, sabah 09.00–11.00 arası gelinmesini talep ettim, fakat yine ne gelen oldu ne de arayan soran. Atasoy Sokak No:13, Çekmeköy Merkez Mahallesi adresimde günlerdir aktivasyon için bekliyorum, her seferinde evde boşuna zaman geçiriyorum ve iş yerinden izin aldığım günler boşa gidiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 20–25 kez aradım. Her seferinde "Sahadaki personeli bilmiyoruz, sizi arayacaklar." denilerek geçiştirildim. Saha ekibine ait bir numara talep ettiğimde ise kesinlikle numara veremeyeceklerini söylediler. Verilen tarihler defalarca tutulmadığı için firmanın sözünün arkasında durmadığını ve müşterisine karşı güvenilir davranmadığını düşünüyorum. TurkNet’in verdiği aktivasyon tarihlerini defalarca tutmaması nedeniyle ciddi zaman ve iş kaybı yaşıyorum. İnternet aktivasyonumun acilen yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
22 Eylül’de TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 23, 24, 25, 26 ve 29 Eylül için randevu seçenekleri sunuluyordu; ben de 29 Eylül tarihini seçtim. Ancak bugüne kadar (2 Ekim) ne kurulum ekibi tarafından arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sürekli oyalandığımı hissed...
28 Temmuz'da TurkNet'ten İstanbul/Kadıköy adresim için ev interneti başvurusu yaptım. Yurt dışında yaşadığım için kurulumu özellikle 31 Temmuz’a randevu aldım. Ancak randevu günü Türk Telekom tarafından arandım fakat kendilerini TurkNet olarak tanıtmadıkları için kurulumu gerçekleştiremediler. O ta...
27 Ağustos’ta TurkNet’e ev interneti başvurusu yaptım ve kurulum için 29 Ağustos’a randevu aldım. Kurulumun yapılacağı gün, işimden izin alarak tüm gün evde bekledim. Gün içinde üç kez “kurulum ekibi gelecek” denilerek bilgilendirildim, ancak ne gelen oldu ne de arayan. Müşteri hizmetleriyle defalar...
TurkNet aktivasyon için söylediği tarihte gelmedi. Saha ekibinin beni arayıp ulaşamadığını söyledi. Bütün gün evdeydim ve gün içerisinde saha ekiplerinin beni hala aramadıklarını TurkNet' e iletmeme rağmen günün sonuna geldiğimizde ekibin döndüğü cevap buydu. Bugün randevu tarihten sonraki 2. Gün. H...
5 gün önce TurkNet’e geçiş yaptım ve aktivasyon sürecim tamamlandı. Modemli kurulum için teknik ekip geçtiğimiz cumartesi günü saat 11 civarında uzaktan bağlantı gerçekleştirdi ve aynı gün içinde evime gelerek kurulumu tamamlayacaklarını belirttiler. Ancak bugün pazartesi olmasına rağmen hiçbir şeki...
Yorumlar