to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Temmuz'da TurkNet'ten İstanbul/Kadıköy adresim için ev interneti başvurusu yaptım. Yurt dışında yaşadığım için kurulumu özellikle 31 Temmuz’a randevu aldım. Ancak randevu günü Türk Telekom tarafından arandım fakat kendilerini TurkNet olarak tanıtmadıkları için kurulumu gerçekleştiremediler.
O tarihten bu yana TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde ekibin mutlaka geleceği söylendi ama gelen olmadı. 1 Ağustos’ta görüştüğüm bir temsilci net bir şekilde “bugün akşam 20:00’ye kadar garanti veriyorum, kurulumu yapacaklar” dedi; o gün de kimse gelmedi. Bugün ise “akşam 18:00’e kadar kuruluma gelecekler” denmesine rağmen yine hiçbir ekip gelmedi. Bu süreçte hem işimi hem sosyal yaşantımı bu randevulara göre ayarlamak ve pek çok işi iptal etmek zorunda kaldım. Beklerken müşteri hizmetlerinden ek bir bilgi de alamadım, verilen bilgiler ise sürekli aynı kalıp cümlelerden ibaret.
İşim nedeniyle internete kesin ihtiyaç duyuyorum ve sadece 1 ay kalacağım. İçin başvurduğum hizmetten hiç faydalanamadığım gibi, mobil internetimi 2 günde bitirmek zorunda kaldım. Bu süreç hem maddi hem manevi olarak mağdur olmama neden oldu.
Kurulumun bir an önce yapılmasını, süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
27 Ağustos’ta TurkNet’e ev interneti başvurusu yaptım ve kurulum için 29 Ağustos’a randevu aldım. Kurulumun yapılacağı gün, işimden izin alarak tüm gün evde bekledim. Gün içinde üç kez “kurulum ekibi gelecek” denilerek bilgilendirildim, ancak ne gelen oldu ne de arayan. Müşteri hizmetleriyle defalar...
TurkNet’e yeni ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. Kurulum ekipleri tarafından 09.09 tarihinde, sabah 9 ile 14:00 saatleri arasında adresime gelineceği bildirildi. Bu randevuya uymak için pasaport randevumu iptal etmek ve işe gitmemek zorunda kaldım. Ancak belirtilen saatte ve hatta akşam 17:55...
1 hafta önce TurkNet'e internet başvurusu yaptım. 2-6 gün içinde kurulumun yapılacağı söylendi. 1 hafta geçti kurulumun yapılmadı. Bende iletişime geçtim. Türk Telekom'un bana ulaşamadığı için onay alamadıklarını söyledikler. Böyle bu durum yaşanmadı. Kimse beni aramadı. Türk Telekom bana ulaşamadı ...
27 Eylül’den beri TurkNet’e abone olarak evime internet kurulumu yapılmasını bekliyorum. İstanbul Maltepe’deki adresime üç kez randevu verildi, ancak hiçbirinde saha ekibi gelmedi. Her defasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece bir sonraki gün için yeni bir randevu oluşturuluyor fa...
Bugün saat 13:30-14:30 arası için TurkNet ev interneti kurulum randevum vardı. Randevu sistemleri üzerinden onayladım ve belirtilen saat aralığında evde bekledim, planımı iptal ettim. Ancak kurulum ekibi gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ...
Yorumlar