Ana Sayfa
TurkNet
Abonelik
Aktivasyon Sürecindeki 18 Günlük Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

ID:35742926

Aktivasyon Sürecindeki 18 Günlük Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Kerem

15 Nisan 20:39

231

28.03.2026 tarihinde TurkNet üzerinden yeni abonelik için internet başvurusu gerçekleştirdim. Başvuru esnasında aktivasyon sürecinin en geç 7 gün içerisinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre içinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, süreç tamamen benim sürekli aramalarım ve takibimle ilerledi.

İlk 7 günün sonunda yaptığım görüşmelerde benden ek 3 gün süre talep edildi. Bu ek süreyi de beklememe rağmen herhangi bir gelişme yaşanmadı. Sonrasında yine benim girişimlerim sonucunda bana ulaşılarak bu defa 5 gün daha ek süre istendi ve bu süre içerisinde kesin çözüm sağlanacağı açıkça ifade edildi.

Bugün gelinen noktada ise başvurumun üzerinden 18 gün geçmesine rağmen Tuzla İstasyon Mahallesi’indeki adresimde hala internet hizmeti aktif edilmemiş durumda. İstanbul gibi büyük bir şehirde bu kadar temel bir hizmetin bu kadar uzun sürede sağlanamaması benim açımdan kabul edilebilir değildir. Ayrıca sürecin tamamen müşteri takibiyle ilerlemesi ve tarafıma proaktif, şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması ciddi bir hizmet kalitesi sorunu oluşturmaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, internet hizmetimin en kısa sürede aktif edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım bu süreci ilgili tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.

aktivasyon-surecindeki-18-gunluk-gecikme-ve-bilgi-eksikligi-5.jpg

aktivasyon-surecindeki-18-gunluk-gecikme-ve-bilgi-eksikligi-4.jpg

aktivasyon-surecindeki-18-gunluk-gecikme-ve-bilgi-eksikligi-3.jpg

aktivasyon-surecindeki-18-gunluk-gecikme-ve-bilgi-eksikligi-2.jpg

aktivasyon-surecindeki-18-gunluk-gecikme-ve-bilgi-eksikligi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Can sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet'ten Ev İnterneti Kurulumunda 12 Günlük Gecikme Ve Müşteri Yönetimi Sorunu

Can

TurkNet

30 Ocak 12:43

474

19.01.2026 tarihinde TurkNet’ten ev interneti başvurusu yaptım, tüm işlemleri eksiksiz tamamladım ancak üzerinden 12 günden fazla süre geçmesine rağmen tarafıma tek bir gün dahi internet hizmeti sağlanmadı. Bu başvuruya ait kullanıcı numaram 5031703, kurulum adresim ise İstanbul Beşiktaş bölgesinded...

turknetten-ev-interneti-kurulumunda-12-gunluk-gecikme-ve-musteri-yonetimi-sorunu-2.jpg

turknetten-ev-interneti-kurulumunda-12-gunluk-gecikme-ve-musteri-yonetimi-sorunu-1.jpg

Cihat sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet’in Geri Dönüş Yapmaması Ve 6 İş Günü Sözüyle Oyalaması

Cihat

TurkNet

17 Mart 14:00

725

TurkNet’e 9 Mart sabahı internet aboneliği için başvuru yaptım. Gerekli tüm evrak işlemlerini ve e-Devlet onaylarını eksiksiz tamamlamama rağmen 8 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, başvurum adeta sahipsiz bırakıldı. Bu süre boyunca TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her se...

TurkNet İnternet Kurulumunda 26 Günlük Gecikme Ve İletişimsizlik

Belemir

TurkNet

15 Nisan 11:01

220

31 Mart’ta İzmir Karşıyaka’daki adresim için TurkNet’ten internet başvurusu yaptım. İlk gelen ekip kurulumu yapamadı, başka bir ekibin geleceğini söyleyip gitti. O günden bu yana yaklaşık 2 haftadır kimse gelmedi, kurulum hâlâ yapılmadı. Başvuruyu yaparken 6 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylen...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet'te Aktivasyon Gecikmesi Ve Yetersiz Destek

Mustafa

TurkNet

05 Aralık 2025 22:57

980

01.12.2025 tarihinde İstanbul Eyüp adresimde kullanılmak üzere TurkNet üzerinden internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında, en geç 48 saat içinde aboneliğimin aktif edileceği söylendi; ancak bugün itibarıyla 5. gün dolmasına rağmen hâlâ aktivasyon yapılmadı ve bağlantım açılmadı. Süreç...

turknette-aktivasyon-gecikmesi-ve-yetersiz-destek-2.jpg

turknette-aktivasyon-gecikmesi-ve-yetersiz-destek-1.jpg

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İnternet Kurulum Randevularım Sürekli Erteleniyor Ve Mağdur Oluyorum

Fırat

TurkNet

06 Aralık 2025 18:32

1.040

18.11.2025 tarihinde TurkNet üzerinden 16 Mbps internet başvurusunda bulundum. Başvurudan tam 11 gün sonra ancak dönüş yapıldı ve 29.11.2025 tarihine kurulum randevusu oluşturuldu. Bu tarih geldiğinde ise saat 15.27’de tekrar bir mesaj alarak randevunun 06.12.2025 tarihine ertelendiğini öğrendim. ...

turknet-internet-kurulum-randevularim-surekli-erteleniyor-ve-magdur-oluyorum-4.jpg

turknet-internet-kurulum-randevularim-surekli-erteleniyor-ve-magdur-oluyorum-3.jpg

turknet-internet-kurulum-randevularim-surekli-erteleniyor-ve-magdur-oluyorum-2.jpg

turknet-internet-kurulum-randevularim-surekli-erteleniyor-ve-magdur-oluyorum-1.jpg

1 Destek