TurkNet İnternet Kurulumunda 26 Günlük Gecikme Ve İletişimsizlik

31 Mart’ta İzmir Karşıyaka’daki adresim için TurkNet’ten internet başvurusu yaptım. İlk gelen ekip kurulumu yapamadı, başka bir ekibin geleceğini söyleyip gitti. O günden bu yana yaklaşık 2 haftadır kimse gelmedi, kurulum hâlâ yapılmadı.

Başvuruyu yaparken 6 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylenmesine rağmen, süreç şu anda 26 güne kadar uzatılmış durumda. Buna rağmen tarafıma herhangi bir makul gerekçe sunulmuyor, bilgilendirme yapılmıyor ve müşterinin bu kadar oyalanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

TurkNet’ten, bu gecikmenin derhal sonlandırılmasını, kurulumun acilen yapılmasını ve sahaya gelecek ekiplerin iletişim bilgilerinin tarafıma açıkça iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süren ve açıklaması yapılmayan gecikmenin nedeninin net ve somut şekilde açıklanmasını istiyorum.