TurkNet Fiber'de Sürekli Kesintiler Ve Haksız Faturalama

Evimde yaklaşık 3 aydır TurkNet fiber internet kullanıyorum ve neredeyse her gün düzenli olarak uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Her gün 4 ila 6 saat arasında internet hizmeti alamıyorum, bazı günler bu süre daha da uzuyor. Günlük kesintiler toplandığında ay bazında 6–7 güne denk gelen bir süre boyunca internetsiz kalıyorum.

Her arıza durumunda tarafıma arıza kaydının açıldığına dair mesajlar geliyor fakat arızaların onarımı saatlerce sürüyor ve sorun kalıcı olarak çözülemiyor. Buna rağmen faturalar tarafıma eksiksiz ve tam olarak yansıtılıyor, alamadığım hizmetin ücretini ödemek zorunda kalıyorum.

TurkNet’ten talebim, internet sağlayamadıkları bu kesinti sürelerinin toplamının fatura tutarımdan düşülmesi ve tarafıma sadece fiilen yararlandığım hizmet süresi kadar ücret yansıtılmasıdır.