to read complaints and reviews, or file yours.Ağaç Direklerinden Sürekli Kesintiler TurkNet’ten Kalıcı Çözüm Talebi
Yaklaşık 4–5 yıldır TurkNet abonesiyim ve aboneliğimin başladığı ilk günden bu yana internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Mahallemizde hâlâ ağaç direkten internet alan 3 apartman ve yıl 2026 olmasına rağmen bu ilkel altyapı üzerinden hizmet alıyoruz.
Bu süreçte en az 10 kez TurkNet teknik destek ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde müdahale edildiği, ekiplerin bağlantı noktasına bakacağı, belki su girmiş olabileceği ya da korozif bir etki olabileceği gibi açıklamalar yapıldı; ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı ve kopma sorunları aynen devam ediyor. 1854134 numaralı hizmetim üzerinden hâlâ istikrarlı ve kesintisiz bir internet hizmeti alamıyorum.
Lüleburgaz’ın hatırı sayılır mahallelerinden 8. Kasım Mahallesi’nde oturuyoruz ve çevremizdeki insanlar çoktan fiber altyapıya geçmişken bizim hâlâ ağaç direkten, eski usul bir bağlantıyla internete mahkûm bırakılmamız hem adil değil hem de çağın gerisinde bir uygulama. Yıl 2026, biz hâlâ ilkel yoldan internet almaya çalışıyoruz; millet uzay çağında teknolojiler kullanırken, bırakın fibere geçmeyi, bana stabil ve kesintisiz bir internet dahi sunulamıyor. Bu durum gerçekten çok üzücü. İnternet ücretini peşin ödememiş olsam, bu şartlarda aboneliğimi bugün kapatmayı ciddi ciddi düşünürdüm.
TurkNet’ten beklentim, 8. Kasım Mahallesi’ndeki mevcut eski altyapının yenilenerek çağdaş ve stabil bir altyapıya dönüştürülmesi ve yaşadığım kesinti sorunlarının kalıcı olarak giderilmesidir. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık ciddiye alınmasını ve somut bir adım atılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 7–8 aydır internet bağlantım gün içinde sık sık kopuyor. Defalarca kez arıza kaydı açtırdım, ekipler 5–6 kez eve kadar gelip kontrol yaptı, farklı işlemler uygulandı ancak sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Defalarca, koskoca mahallenin ağaç direk üzerindeki kutudan internet aldığını, sorunun büyük ihtimalle bu altyapıdan ve dış ortam koşullarından kaynaklandığını belirttim. Buna rağmen bu uyarılarım dikkate alınmadı. En son tarafıma sorunun modemden kaynaklandığı söylendi ancak modemimde herhangi bir arıza bulunmuyor. Çektiğim ve şikayetime ekleyeceğim videolarda da görüldüğü gibi, rüzgarlı havalarda bile internet anında kesiliyor ve bu durumun modemle ilgisi olmadığı çok net anlaşılıyor. Kırklareli Lüleburgaz’da bulunan adresimde kullanılan bu aboneliğe ait 1854134 numaralı hattım için, bina ve sokak altyapısının detaylıca incelenmesini, ağaç direk üzerindeki kutu ve bağlantıların yenilenmesini veya bu direğin tamamen kaldırılıp sağlıklı bir altyapı kurulmasını talep ediyorum. Sürekli kopmalar yaşamadan, stabil ve sorunsuz bir internet hizmeti almak istiyorum. Yaşadığım tüm bu süreçten sonra aboneliğimi sonlandırmayı düşünüyorum çünkü TurkNet’in müşterisine yeterince değer verdiğine inanmıyorum. Şu ana kadar üç arkadaşımı da TurkNet’e yönlendirmiştim, onlara da bu yaşadıklarımı anlatıp aboneliklerini iptal etmelerini isteyeceğim.
