TurkNet İnternet Bağlantısındaki Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Eksikliği

Uzun süredir TurkNet internet aboneliği kullanıyorum ve neredeyse aboneliği aldığım günden bu yana düzenli olarak bağlantı kopması yaşıyorum. Yaklaşık 3 seneye yakın süredir her ay mutlaka sorun çıkıyor, son zamanlarda ise bu kopmalar çok daha sık hale geldi. Kopma yaşandığı zaman internete tamamen erişimim kesiliyor, bağlantı hiç gelmiyor.

Her arıza durumunda defalarca TurkNet’e ulaştım ancak her defasında sadece kayıt oluşturulup “genel arıza” ya da “altyapı çalışması” cevabı veriliyor, somut ve kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Sürekli aynı cevabı almak ama hiçbir ilerleme görememek artık ciddi bir müşteri memnuniyetsizliği yaratıyor.

Yalova Çiftlikköy bölgesinde hizmet alıyorum ve bu kopmalar günün belirli bir saatine bağlı olmadan rastgele zamanlarda yaşanıyor. Kullanıcı olarak istikrarlı ve sorunsuz bir internet hizmeti alamıyorum.

TurkNet’ten beklentim, öncelikle bu sorunun altyapı düzeyinde detaylı olarak incelenmesi ve bağlantı kopmalarının kalıcı şekilde giderilmesi yönünde. Eğer bu kalıcı çözüm sağlanamıyorsa, aldığım hizmetten faydalanamadığım dönemler için ücret iadesi talep ediyorum.