to read complaints and reviews, or file yours.Adres Taşıma İşlemi 7 Gün İçinde Tamamlanmadı, İnternet Kesildi
19 Eylül akşamı TurkNet ev internetim için adres taşıma başvurusu yaptım. Başvuruyu yaparken işlemin en geç 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak bugün 30 Eylül olmasına rağmen hâlâ taşıma işlemi gerçekleşmedi ve 21 Eylül’den beri internetimi hiç kullanamıyorum.
Yeni adresim Adana Seyhan 2000 Evler, 100. Yıl Mahallesi’nde bulunuyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece “şikayetinizi bildirdik” denilerek görüşme sonlandırıldı, ancak hiçbir somut adım atılmadı ve sorun çözülmedi. Elimde başvuru veya talep numarası da bulunmuyor.
İnternetimi iş ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmam gerektiğinden bu kadar uzun süre boyunca mağdur edilmek istemiyorum. Adres taşıma işleminin acilen tamamlanmasını ve 21 Eylül’den bu yana kullanamadığım süre için tarafıma uygun şekilde telafi ve gerekirse fatura düzenlemesinde iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba buraya şikayetimi yazdıktan sonra 7 iş gününü tamamladığı için güya dün saha ekibi bizi aramış ulaşamamış taşıma talebini iptal etmişler yalan söylüyorlar dün müşteri temsilcisi ile görüştüğümüzde akşam böyle bir şey söylemediler bugünkü müşteri temsilcisi size ulaşamamışlar dedi adresi yanlış yazmışsınız dedi bugün yeniden başvuru yaptılar bu sorumsuzluklarını yalanla kapatmaya çalışıyorlar
