Adres Nakil İşlemi Gerçekleşmedi Ve Bir Ay Boyunca İnternet Kesintisi Yaşadım

TurkNet internet aboneliğim için yaklaşık 1 ay önce Batman Merkez’de adres nakil talebinde bulundum. Nakil durumum sistemde gerçekleşmiş görünmesine rağmen bu süre içinde adresime hiçbir ekip gelmedi ve internet hizmetimi bir gün bile kullanamadım.

Sürekli bekliyor olmamıza rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de bağlantı için gelen giden oldu. Bu süreçte hem işim hem de günlük işlerim aksadı, mağduriyet yaşamaktayım.

İnterneti hiç kullanamadığım bu süre için faturamda gerekli düzenlemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Sözde kurumsal ve iyi olduğu söylenen bir firmanın müşterisine böyle bir süreç yaşatması bence kabul edilemez. İşim gereği çok daha büyük firmalarla da çalışıyorum ve buna rağmen onlarla iletişim kurmak, işlem yaptırmak TurkNet’ten çok daha kolay. Buna karşılık TurkNet’e ulaşmak neredeyse imkansız, telefonla aradığımızda da doğrudan bir muhatap bulamıyor, canlı desteğe yönlendirilip sonuç alamıyoruz. Yaşadığım bu süreç, benim için TurkNet tercihini tam anlamıyla bir pişmanlığa dönüştürdü. Tüm görüşmelerim, taleplerim ve bekleyiş sürem kayıtlı ve belgeli; buna rağmen 1 ayda bir nakil işlemini tamamlayamayan bir hizmet anlayışını müşterilere yakıştırmalarını üzücü buluyorum.