Randevu Verildi Ama Kimse Gelmedi: TurkNet Nakil Sürecinde Sürekli Mağduriyet

TurkNet sabit internet aboneliğim için 11’inde nakil başvurusu yaptım. Buna rağmen verilen randevulara kimse gelmedi ve süreç tamamen aksadı. 16’sında saat 17.00’ye randevu verdiler, ne arayan oldu ne de gelen. Aynı durum bugün için de tekrarlandı, sabah 09.30’a randevu tanımladılar ama yine gelen giden olmadı ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadı.

Defalarca randevu verilip hiçbir şekilde saha ekibinin gelmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. İnsanların bu firmanın randevu ve süreç yönetimindeki bu düzensizliği görmesini ve bu mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Nakil sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve müşterilerin bu şekilde oyalanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.