Adres Değişikliği Sonrası İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

TurkNet ev interneti aboneliğimin adres değişikliği için 12 Şubat’ta talep oluşturdum. O günden bu yana bir haftayı geçmiş olmasına rağmen yeni adresimde hâlâ internetim bağlanmadı ve bu süre boyunca internetsiz kaldım.

İstanbul Şişli ’deki yeni adresimde bağlantı yapılması için destek kaydı açtım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisine de defalarca denememe rağmen ulaşamıyorum. Sadece bir kez ekipler geldi, kablolara bakıp hiçbir işlem yapmadan geri gittiler ve sonrasında da süreçle ilgili bilgilendirme almadım. TurkNet hesabıma ait müşteri numaram 4545485’tir.

Adres değişikliği nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için internetimin yeni adresimde bir an önce bağlanmasını ve internete erişemediğim süre boyunca faturamdan bu günlerin düşülmesini talep ediyorum.