Sabit Ev İnternetim 3 Gün Kesintili Acil Çözüm Ve Geri Ödeme Talebi

İstanbul Şişli ’de bulunan adresimde TurkNet sabit ev interneti kullanıyorum. 7 Ocak’tan beri, yani 3 gündür internete kesinlikle bağlanamıyorum, modem üzerinde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor. Bu süre içinde defalarca modemi kapatıp açtım, reset attım, kabloları kontrol ettim ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım.

TurkNet online işlemler ve destek üzerinden kayıt oluşturmama rağmen tarafıma sadece sorunun çözülmesi için çalışıldığı bilgisi veriliyor, ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme veya somut çözüm sağlanmadı. İnternete acil olarak ihtiyaç duyduğum bu dönemde mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Hem internet erişimimin acilen ve kalıcı şekilde sağlanmasını, hem de 7 Ocak’tan itibaren hiç kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri/hizmet numaram: 4908619.