Adres Değişikliği İşleminde Günlerce Gecikme Ve Destek Kanallarına Ulaşılamama

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve adres değişikliği talebimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 3 gündür adres değişikliği için işlem yapmak istiyorum ancak hiçbir destek kanalına sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda temsilciye bağlanamıyorum, canlı destek üzerinden yazdığımda da sonuç alamıyorum. Sistemdeki yapay zeka destek ekranı ise sürekli en başa döndürüp aynı yönlendirmeleri yapıyor, somut bir işlem yapılamıyor. Bu nedenle basit bir adres değişikliği talebim bile günlerdir ilerlemiyor.

Müşteri numaram 3974186. Adres değişikliği işleminin acilen yapılmasını ve gerekli bilgilendirmenin tarafıma net ve açık bir şekilde iletilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerine ulaşma ve canlı destek süreçlerinizin iyileştirilmesini, gerçek bir görevliyle iletişim kurabileceğim bir kanal sağlanmasını talep ediyorum.