TurkNet Abonelik giriş yapamıyorum

TurkNet abonesiyim ve 0003838674 numaralı aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 3 aydır TurkNet uygulamasına giriş yaparken büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Eski telefon numaram sistemde kayıtlı kaldığı için yeni numaramı tanımlayamıyorum. Uygulamada ara ara “numaramı değiştirdim” şeklinde işlem yapmam için...

Yaklaşık bir aydır TurkNet aboneliğimde kayıtlı olan telefon numaramı değiştirmek istiyorum; ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli online işlemlere yönlendiriliyorum. Online işlemlere girmeye çalıştığımda ise sistem, eski telefon numaram olan 0545 *** ** 0...

Millenicom’dan müşteri temsilcisine ulaşamama ve hizmet aksaklıkları nedeniyle ayrılarak TurkNet’e geçiş yaptım. Başvuru sırasında engelli tarifesinden yararlanabilmem için gerekli belgeleri TurkNet mobil uygulaması üzerinden yüklemem gerektiği söylendi ve aboneliğim bu şekilde başlatıldı. Ancak gü...

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve İstanbul Kağıthane’de hizmet kullanıyorum. Aboneliğimin kayıtlı olduğu telefon numarasını değiştirdiğim için mobil uygulamaya giriş yapamıyorum, şifremi de hatırlamıyorum. Bu nedenle ne uygulamaya erişebiliyor ne de aboneliğimle ilgili herhangi bir işlem yapabiliyo...

31 Ocak 2025 tarihinde TurkNet’e geçiş için sesli onay verdim. Görüşme sırasında tarafıma en geç 48 saat içinde geçişimin sağlanacağı söylendi ve sistemsel olarak TurkNet’e geçtiğim bilgisi verildi. Ancak İstanbul/Sarıyer adresimde internet hizmetini hiçbir şekilde kullanamıyorum. Modemimde internet...

31 Ocak 2025 tarihinde TurkNet’e geçiş için sesli onay verdim. Bana 48 saat içinde geçişimin sağlanacağı söylendi ve sistemsel olarak geçişimin TurkNet’e yapıldığı bilgisi verildi. Ancak evimde interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Modemimde internet ışığı yanıyor olmasına rağmen bağlantı yok ve ...

TurkNet internet aboneliğimle ilgili olarak bugün online işlemler sistemine bir türlü giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girdiğimde sistem telefonuma SMS doğrulama kodu gönderiyor, ancak telefon numaram değiştiği için bu SMS bana ulaşmıyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerine ula...

TurkNet sabit internet aboneliğimde kayıtlı telefon numaramı değiştirmek istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Eski telefon numarama SMS gittiği için mobil uygulamaya giriş yapamıyor, bu nedenle de hem numara güncellemesi yapamıyor hem de internet faturamı ödeyemiyoru...

TurkNet Limitsiz VDSL internet hizmeti kullanıyorum. 1 gündür TurkNet hesabıma giriş yapamıyorum, şifre yenileme kodu telefonuma gelmiyor. Ayrıca TurkNet’e ulaşmak için hiçbir temsilciye erişim sağlayamıyorum, iletişim kurabileceğim bir kanal bulamıyorum. Sorunu çözmek için farklı bir yöntem deneme ...

Yaklaşık 1 aydır TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Online işlemler şifremi unuttuğum için sisteme giriş yapamıyorum ve şifre yenileme bağlantısı eski telefon numarama gidiyor. Bu nedenle hesabıma ulaşamıyor ve faturamı ödeyemiyorum. Sonuç olarak hizmetim yavaşlatıldı ve mağd...

Kasım 2022’de TurkNet aboneliğimi sonlandırdım ve ücret iadesi için IBAN bilgilerimi web sitenizden paylaştım, iade gerçekleşti. Ancak Aralık 2022’den itibaren bana sürekli olarak “6,77 TL iade hakkınız var, IBAN bilgilerinizi paylaşın” içerikli SMS’ler gönderilmeye başlandı. Aboneliğim sona erdiği ...

TurkNet’ten yeni abonelik aldım ve aktivasyon linki tarafıma iletildi. Ancak linke tıkladığımda hiçbir şekilde giriş yapamıyorum, bu nedenle modemimi kuramıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise tekrar aynı link gönderiliyor ve sonrasında görüşme sonlanıyor; hiçbir şekilde destek alamıy...

TurkNet hesabımda telefon numaramı ve kimlik bilgilerimi güncellemek istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerine bağlanmakta zorlanıyorum, sürekli robot konuşuyor ve görüşme kapanıyor. Sadece istediğim tek şey, bilgilerimi güncellemektir. Lütfen yardımcı olun, hesabıma giriş yapamıyorum. Aksi takdirde abo...

TurkNet aktivasyon tamamlandı. Yalnız abone olmadan önce kurulum ücreti alınmayacak dendi. Yıllık ödeme yapmak istediğimde kurulum ücreti de görünüyor. Destek kaydı oluşturdum geri dönüş daha olmadı. Aynı zamanda yıllık ödeme son tarih 10 Ağustos olduğu için sisteme de giriş yapamıyorum. Sorunun çöz...

2329777 numaralı TurkNet internet abonesiyim. Gelen fahiş zam nedeniyle internetimi kapattırmak için mobil uygulama üzerinden işlem yaptım. Bana modemi iade etmem gerektiğine dair uyarı geldi. Biz interneti bağlattığımızda modemin bize ait olduğunu söylediler ve 1 yıl boyunca faturaya modem ücreti y...

Sayın yetkili, Yeni Türk Telekom'daki üyeliğimi sonlandırıp TurkNet'e geçtim. Fakat yaklaşık beş veya altı gündür geçiş aşamasındayız ve bugün itibarıyla internete giremiyorum. Zaten Türk Telekom'dan şikayetçi olduğum için TurkNet'e geçtim. TurkNet ise bana bir bilgi yollamış. Müşteri hizmetleri diy...

TurkNet bana ne olduğu belli olmayan fatura çıkardı. Müşteri hizmetlerini aradığımda uygulamadan giriş yaparak şikayet kaydı oluşturun dedi. Uygulama beni engellemiş, kullanıcı adımı doğru girdiğim halde giriş yapamıyorum. Şikayetimi çözmezseniz CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de yazacağım.

Telefon numarası değişikliği yaptım. Online işlemlere giriş yapamıyorum. Önceki numaraya kod gönderildiği için. Müşteri hizmetleri diye bir ton telefon numarası koymuşlar hepsinde aynı işlemleri yaptırıp Online İşlemler'e aktarıyor. Zaten oradan işlem yapabilsem niye arama gereği duyarım ki, sadece ...

Yurt dışına taşındığım için internet aboneliğimi e devlet üzerinden iptal ettim. Numaram değiştiği için online işlemlere giriş yapamıyorum, hatta site yurt dışında direkt olarak çalışmıyor. İptal isteğini aldıktan sonra "sizi aradık ama ulaşamadık" mailleri almaya başladım. Bu yüzden forumlarına kay...

TurkNet internet bağlantısı için randevu saatini pazartesi öğleden sonra seçtim 2-3 gün oldu hala gelen giden yok Türk Telekom kurulumu yapacağını söyledi o da gelmedi bana ulaşan kimse yok online işlemlere giriş yapamıyorum ve mağdur oluyorum. İnternet bizim için önemli evden çalışıyorum. Bir an ön...

Geçen ay TurkNet 4426515 abone numarasıyla yeni bir abonelik oluşturduk. Bu süreçte eğer önceki internetimizin iptalinde bir iptal bedeli çıkarsa 2500 TL'ye kadar olan kısmının ödeneceği söylendi. Ama ben 1 aydır uygulama üzerinden belge yüklemesi yapamıyorum. Kaç defa müşteri hizmetlerinizi aradım....