to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet'e Geçişte Destek Alamadım Ve İnternete Erişemiyorum
Sayın yetkili,
Yeni Türk Telekom'daki üyeliğimi sonlandırıp TurkNet'e geçtim. Fakat yaklaşık beş veya altı gündür geçiş aşamasındayız ve bugün itibarıyla internete giremiyorum. Zaten Türk Telekom'dan şikayetçi olduğum için TurkNet'e geçtim. TurkNet ise bana bir bilgi yollamış. Müşteri hizmetleri diye bir numarayı arıyorum, doğrudan 'uygulamadan yapacaksınız' diyorlar. Modem giriş aşamalarını falan göstermişler; bunları ben yapacaksam neden size geçtim ki? Benim bilgisayarım Macbook Air, soket girişi yok, modemli bilgisayarı sağlayacak bir kablom da yok. Daha önce Türk Telekom'dayken bir müşteri temsilcisi buraya gelmiş ve işlemleri yapmıştı. Madem bu işi siz yapıyorsunuz, buraya bir temsilci göndermelisiniz. Sonuçta taahhüt yok, sizinle olan üyeliğimi her an sonlandırabilirim. Lütfen işimi bugün halledin. Saygılar. Ayrıca Türk Telekom'da en azından karşımıza bir muhatap çıkıyordu, sizde ise herhangi birine ulaşamıyorum. Satarken herkes arıyor, ama iş halletmeye gelince kimseyi bulamıyoruz. Her zamanki mevzular... Türkiye'deki şartlar genelde böyle; satarken herkes var, çözüm üretmeye gelince kimse ortada yok. Bu ilk izlenim iyi olmadı. Uygulamanızdan ayrıca işlem yapamıyorum, destek diyor ama mesaj bile yazamıyorum.
Gelişme
Türk Telekom'dan zaten şikayetçiydim. TurkNet'e geçtim güya bir hafta olacak hala kurulum gerçekleşmedi. TurkNet'i arıyorum. İşte aktivasyonunuzu siz yapacaksınız diye deniyor fakat bana müşteri temsilcisi kurulumu biz yapacağız ben de mesela şu an kurulumu yapmak için ara kablo yok. İşte. Macbook Air kullanıyorum onda soket girişi yok ben bu kurulumu nasıl yapacağım kardeşim buraya bir müşteri temsilcisi göndereceksiniz o zaman. Sonuçta taahhüt yok ben buradan da iptal ederim başka bir şirkete geçerim yani sıkıntı yok bir de. Sizin numaranızı arıyorum herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum neymiş efendim işte. TurkNet. Aktivasyon kodunuzu kullanarak veya uygulamayı kullanarak giriş yapabilirsiniz uygulamaya giriyorum mesaj bile yazamıyorum ben bu nasıl bir saçmalık. O zaman sizde de sıkıntı var yani benim işimi halledin arkadaş zaten taahhüt yok bunu da iptal ederim hiç sıkıntı değil. Artık buraya bir müşteri temsilcim gelecek. Kablo mu tedarik edeceksiniz bir şey yapın yani. En kısa zamanda ivedilikle acil bir 2 saat içinde. Bekliyorum sayın yetkili. Türk Telekom'u aradığımız en azından bir müşteri temsilcisine ulaşıyoruz burada öyle bir şey de yok.
