Abonelik İptali Sonrası Haksız Cihaz Ücreti Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğimi bugün itibarıyla iptal ettirdim. İptal işleminin ardından uygulama üzerinden tarafıma cihaz ücreti yansıtıldığını gördüm. Toplamda yaklaşık 8.000 TL civarında bir tutar talep ediliyor.

Evime internet bağlantısı Cat6 kablo ile geliyor, bu nedenle bana herhangi bir ont cihazı hiç verilmedi. Buna rağmen sistemde ont cihazı teslim almamışım gibi ücret yansıtılması tamamen hatalıdır. Ayrıca daha önce evimde internet çekmeme şikayeti üzerine TurkNet teknik ekibi gelerek modemi değiştirdi, eski modemi ise bize bırakmayıp yanlarına alıp götürdüler. Yani şu an benden istenen tek modem de zaten teknik ekip tarafından teslim alınmış durumdaydı, tarafıma teslim edilmiş ikinci bir cihaz yok.

Herhangi bir ont cihazı teslim almadığım ve modemimin de teknik ekip tarafından evimden sökülüp götürüldüğü bu durumda, uygulamada üzerime kayıtlıymış gibi gösterilen ve tahsil edilmek istenen yaklaşık 8.000 TL’lik cihaz ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 2888213’tür. Konunun acilen incelenerek haksız ücretlendirme yapılmadan dosyanın kapatılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.