Reklamda Sözü Verilen Ev İçinde Kesintisiz İnternet Sağlanmadı

TurkNet’in reklamlarında internetin her yerde sorunsuz çektiği, ev içinde de rahatlıkla kullanılabildiği anlatılıyordu. Bu reklamlara güvenerek abonelik başlattım. İstanbul’un büyük ve merkezi bir semtinde oturmama rağmen, yaklaşık 15 gündür ev internetini neredeyse hiç verimli kullanamıyorum.

Modemin bulunduğu odada bile internet çekiyor gibi görünmesine rağmen sayfalar açılmıyor, herhangi bir işlem yapmakta zorlanıyorum. Modem olan odadan çıktıktan sonra ise internet tamamen kopuyor, evin diğer tüm odalarında bağlantı sorunu yaşıyorum. Bu durum, ödediğim ücret ve reklamda verilen sözler düşünüldüğünde beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor.

Henüz bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüşmedim ancak öncelikli beklentim, reklamların kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde, gerçek kullanım koşullarını yansıtacak biçimde düzeltilmesi ve verdiğimiz paranın karşılığını alabileceğimiz bir hizmet sunulmasıdır. Ev içinde bu kadar sorun yaşanıyorsa, bunun açık ve net bir şekilde belirtilmesini, mağduriyetimin ciddiye alınmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.