TurkNet'in Yüksek Fiyat Zamları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Uzun süredir TurkNet fiber internet müşterisiyim. Son bir yıl içinde fatura ücretlerime iki defa zam yapıldı ve son zamla birlikte ödediğim tutar yaklaşık 200–300 TL bandında arttı. Bu son zam bu aydan itibaren geçerli olacak şekilde yansıtıldı.

Kısa süre içinde bu kadar yüksek oranda zam yapılmasını ne adil ne de müşteri odaklı bulmuyorum. Eski fiyattan devam etmek ya da makul bir indirim sağlanmasını talep ediyorum, aksi halde aboneliğimi iptal ettirip başka bir firmaya geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen kimseye ulaşamadım. Müşteri hizmetlerinin bu kadar zor erişilebilir olması da mağduriyetimi artırıyor. TurkNet’in bu zam politikasını ve iletişim eksikliğini gözden geçirerek, mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma dönüş yapmasını istiyorum.