to read complaints and reviews, or file yours.TürkNet’te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Destek Yanıtı Yokluğu
Uzun süredir TurkNet Gigafiber abonesiyim ve 2026 başından bu yana her ay ortalama 3–4 gün boyunca internetim tamamen kesiliyor. Bu kesintiler yaşandığında internete hiç bağlanamıyorum ve günlerce bu şekilde kalıyorum.
Yaşadığım bu sorunlarla ilgili defalarca destek kaydı açmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, ne arayan oluyor ne de sorunun kalıcı olarak çözüldüğüne dair bir bilgi veriliyor. Sürekli tekrar eden bu kesintiler ve ilgisizlik artık kabul edilemez bir hale geldi.
Etrafınızda 200 Mbps hız veren bir firma bile varsa o firmada kalın, kesinlikle TurkNet’e geçmeyin. Kağıt üzerinde 1000 Mbps hız veriyorlar ama ortada ne gerçek bir hizmet var ne de muhatap bulabiliyorsunuz. Özellikle oyun oynayan, yoğun internet kullanan veya internetten iş yapan kişiler TurkNet’ten kesinlikle uzak dursun. Aksi halde her ay 4–5 gün kesilen ve ne zaman geleceğini asla bilemeyeceğiniz bir internetle uğraşmak zorunda kalırsınız.
Gelişme
Uzun süredir TurkNet Gigafiber 1000 Mbps kullanıcısıyım ve aylardır internetim sürekli kesiliyor. Neredeyse 2 aydır düzgün bir hizmet alamıyorum, bağlantı çoğu zaman yok ve buna rağmen tarafıma net bir bilgilendirme yapılmıyor. En son 7 Ağustos tarihinde bağlantı tamamen kesildi ve o tarihten beri internet kullanamıyorum.
İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi’nde yaşıyorum. TurkNet online işlem uygulamasında da yaklaşık 2 aydır sürekli arıza görünüyor. Bu yüzden internet olsa da olmasa da uygulama üzerinden kimseye ulaşamıyor, arıza için sağlıklı bir kayıt açamıyorum. Müşteri numaram 4315941 ve bu süre boyunca ne kalıcı bir çözüm ne de tatmin edici bir açıklama alabildim.
TurkNet’in “taahhütsüz internet” söylemiyle kullanıcı çekip sonrasında bu kadar uzun süre kesinti yaşatması ve sorunu çözememesi hem mağduriyet yaratıyor hem de insanları çaresiz bırakıyor. Birçok kişinin benzer sorunları yaşadığını ve binlerce mağdur kullanıcı olduğunu gördüm. İnsanlar eski internet sağlayıcılarını iptal ettikten sonra alternatifleri olmadığı için bu sorunlu hizmete katlanmak zorunda kalıyor.
Bu şikayeti yazma sebebim, yaşadığım mağduriyetin görülmesi ve başkalarının da aynı durumu yaşamadan önce bilgi sahibi olmasıdır. TurkNet’le yaşadığımız bu olumsuz tecrübenin başkalarına da yaşatılmamasını istiyorum.
