6 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

TurkNet üzerinden 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Müşteri numaram 4393192 İstanbul Arnavutköy bölgesindeki internetim 30.07.2026 tarihinde tamamen kesildi ve bugün itibarıyla 6 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. TurkNet uygulamasında “genel arıza” ve “fiber kesinti” ibaresi görülmesine rağmen sorun hâlâ giderilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefona kesinlikle cevap verilmiyor, güncel durum ve arızanın ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir bilgi verilmiyor. Sürekli arıza yaşanıyordu ancak bu kadar uzun süren bir kesinti ve üzerine bilgi alamamak, firmanın güvenilirliğini sıfırladı.

6 gündür hiç hizmet alamadığım günler için fatura ödemeyi kabul etmiyorum. Yaşanan bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini ve bu süre boyunca tahakkuk edecek ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.