Zeytinburnu’da 7 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteği Yokluğu

TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber ev internetim, 01.07.2026 tarihinden itibaren İstanbul Zeytinburnu ilçesindeki adresimde tamamen kesildi ve 08.07.2026 tarihine kadar aralıksız olarak hiçbir şekilde internete erişim sağlayamadım. Parasını ödediğim hizmetten hiç faydalanamıyorum, bırakın hizmeti almayı, firmaya doğru düzgün ulaşmak bile mümkün değil.

Müşteri numaram 4178796’dır. Defalarca çağrı merkezini aradığımda sadece ıwr üzerinden “bölgesel arıza, en kısa sürede giderilecek” şeklinde otomatik bir sesli yanıt alıyorum, bunun dışında canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, muhatap bulamıyorum. Günlerdir süren bu kadar uzun ve kesintisiz bir arızayı ne yaşadım ne de duydum; bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini ve özellikle saha personelinin bir an önce adrese yönlendirilerek soruna yerinde müdahale edilmesini talep ediyorum. Sorunum kısa sürede çözülmezse başvurumu CİMER üzerinden de ileteceğimi belirtmek istiyorum.