6 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

09.05.2026 tarihinden beri, yani 6 gündür TurkNet fiber internet aboneliğimde evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Aynı apartmandaki diğer TurkNet abonelerinin interneti aktif ve sorunsuzken yalnızca benim hattımda kesinti olması, sorunun bireysel hattımdan kaynaklandığını açıkça gösteriyor.

Kamu hastanesinde ıt biriminde çalışıyorum ve hastaneye uzaktan, sürekli olarak bağlanmam gerekiyor. 6 gündür evimde internet olmadığı için işimi yapamıyor, hastaneye uzaktan erişim sağlamam gereken konularda aksama yaşıyorum. Bu durum hem beni hem de işimi ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bu süreçte yalnızca yazılı kanallar üzerinden destek alabildim, telefonla herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Yazılı görüşmelerde ise net ve açıklayıcı bir bilgi paylaşılmıyor, sadece “arızayı gidereceğiz, teşekkürler” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Arızanın kaynağı, ne zaman çözüleceği, bina içi mi daire içi mi olduğu gibi konularda hiçbir somut bilgi verilmemesi mağduriyetimi daha da artırıyor.

Müşteri numaram 3349359’dur. Arızanın acilen kalıcı olarak giderilmesini ve internet hizmeti alamadığım günlere ilişkin fatura/ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.