Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35782768

5 Gün Süren İnternetsiz Kalma, Ek Ücret Ve Canlı Destek Erişememe

profile
Eren
TurkNet
20 Nisan 19:29
45

İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunan evimde TurkNet internet hizmeti kullanıyorum. 16 Nisan 2026 tarihinden beri bölgemde genel arıza olduğu söylenerek 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Müşteri temsilcisini aradığımda telesekreter sadece bölgemde genel bir arıza olduğunu söyleyip anlayışım için teşekkür ederek görüşmeyi sonlandırıyor, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Asıl sorunun sokağımda yapılan yıkım çalışması sırasında kablonun kopması olduğunu biliyorum, daha önce de aynı sorunu yaşamıştım. Buna rağmen müşteri temsilcilerine ulaşamadığım için durumu detaylı anlatamıyor, arızanın hızlıca çözüme kavuşmasını sağlayamıyorum. 5 gündür mecburen telefonumun internetini kullanıyorum ve paket aşımı yaşadığım için ekstra ücret ödemek zorunda kaldım.

TurkNet’i iyi hizmet sunduğu için tercih eden ve ödemesini her yıl peşin yapan bir müşteriyim. Müşteri numaram 2678830’dur. Buna rağmen yaşadığım bu süreçte hem uzun süre internetsiz kaldım hem de ek maliyetlere katlanmak zorunda kalarak mağdur oldum. İnternet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını, sokaktaki kablo kopmasına yönelik kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım sürecinin de gözden geçirilerek, benzer durumlarda müşterilerin canlı desteğe erişiminin kolaylaştırılmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ankara Gölbaşı’nda 2 Gün Süreli İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Desteği Sorunu

profile
Seda
TurkNet
25 Ocak 11:05
427

TurkNet üzerinden 75 Mbps’e kadar olan internet hizmetini kullanıyorum. Hızım uzun süredir çok yavaş olduğu için arıza kaydı oluşturdum ve 24.01.2026 tarihinde saat 16:00 civarında tarafıma telefonla dönüş yapıldı. Görüşmede modeme uzaktan güncelleme yapacaklarını, modemi kapatıp 15 dakika sonra tek...

ankara-golbasinda-2-gun-sureli-internetsiz-kalma-ve-musteri-destegi-sorunu-3.jpg
ankara-golbasinda-2-gun-sureli-internetsiz-kalma-ve-musteri-destegi-sorunu-1.jpg

İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti

profile
Mehmet
TurkNet
20 Nisan 15:10
29

3782851 numaralı TurkNet abonesiyim. İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimde 15.04.2026 tarihinde saat 16.22’den beri tamamen internetsizim. Son 4 gündür bağlantım hiç gelmiyor, buna rağmen ne müşteri hizmetlerine bağlanıp derdimi anlatabiliyorum ne de 99619420 numaralı arıza kaydıma herhangi bir...

İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti
internet-kesintisi-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-sikayeti-3.jpg
internet-kesintisi-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-sikayeti-2.jpg

TurkNet Ev İnternetinde Sürekli Bağlantı Kopukluğu Ve Çözüm Eksikliği

profile
Metehan
TurkNet
08 Kasım 2025 13:12
629

Yaklaşık 3 aydır TurkNet ev interneti hizmetimde sürekli ve uzun süreli bağlantı kopuklukları yaşıyorum. Sorun rastgele zamanlarda meydana geliyor ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Defalarca bağlantı problemi yaşamama rağmen, TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herh...

turknet-ev-internetinde-surekli-baglanti-kopuklugu-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözümsüzlük Günlük İşlerimi Aksatıyor

profile
Zeynep
TurkNet
05 Kasım 2025 20:55
484

TurkNet 0002725323 numaralı VDSL abonesiyim. Batman Merkez Çamlıtepe Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 1 aydır, gün içinde belirli aralıklarla sürekli internet sorunları yaşıyorum. Bazen hiç internet olmuyor, bazen de hız çok düşük seviyelere iniyor. Sorunlar gün boyu devam ediyor ve bu durum artı...

TurkNet'te Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

profile
Emre
TurkNet
01 Kasım 2025 13:29
394

TurkNet ev interneti aboneliğim (Müşteri No: 3975933) ile ilgili olarak, İstanbul Kağıthane’de 1 gündür sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. İnternetim günün her saatinde tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetleriyle...

Tüm TurkNet Arıza Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

TurkNet Arıza TurkNet müşteri hizmetleri TurkNet müşteri hizmetleri TurkNet genel arıza TurkNet sunabiliyoruz TurkNet müşteri temsilcisine bağlanma TurkNet sorunu TurkNet iyimi TurkNet genel arıza
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri