5 Gün Boyunca İnternet Kesintisi TurkNet’ten Çözüm Bekleniyor

Uzun süredir TurkNet gigafiber kullanıcısıyım ve özellikle son 1–2 yıldır internet bağlantımda sık sık ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. İnternet çoğu zaman 2–3 gün boyunca tamamen gidiyor; şu anda ise İstanbul Bahçelievler’deki adresimde 5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu kadar uzun ve tekrar eden kesintiler, hem günlük işlerimi hem de evden çalışma ve eğlence ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

Kesinti dönemlerinde TurkNet’in arıza hattını aradığımda sadece otomatik ses kaydı dinletiliyor, canlı desteğe bağlanamıyorum. Gigafiber abonesi olduğum halde bu sorunlar sürekli devam ediyor ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bana net bir çözüm veya geri dönüş sağlanmıyor.

TurkNet’in özellikle son 5 gündür süren bu kesintiyi acilen gidererek internet hizmetimi kalıcı ve stabil bir şekilde sağlamasını, sık sık yaşanan bu genel arızalarla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve uzun süre internetsiz kaldığım günler için de fatura/ücretlendirmemde gerekli iadeleri ve düzeltmeleri yapmasını talep ediyorum.