to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 yılından beri TurkNet gigafiber internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır İstanbul Bahçelievler’deki ev adresimde her gün en az 8 saat boyunca internet kesintisi yaşıyorum; çoğu gün içinde oluyor ve internet aboneliğim kullanılmaz hâle geliyor. Evimde şebeke sorunu var ve hücresel verimi de kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili TurkNet’i defalarca aradım; ancak tarafıma yalnızca telesekreter tarafından “bakım yapılıyor, anlayışınız için teşekkür ederiz” şeklinde otomatik yanıtlar gönderiliyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Tüm bu kesinti ve kullanım yapamamama rağmen aboneliğimden tam ücret alınmaya devam ediliyor, herhangi bir indirim ya da iade uygulanmıyor.
TurkNet’ten, öncelikle gigafiber hattımdaki bu sürekli kesinti probleminin kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini, ayrıca yaklaşık 1 yıldır verilmeyen veya kesintili sunulan internet hizmeti için faturalarıma indirim ya da uygun şekilde iade uygulanmasını talep ediyorum.
TurkNet İletişim Hizmetleri A. Ş. tarafından abonelik edinme sürecinde tarafıma "alabildiğin kadar maksimum internet hızı" vaadini içeren pazarlama iletişimi yapılmış ve bu vaat esas alınarak abonelik sözleşmesi imzalanmıştır. Hukuki dayanak ve ihlaller: 6502 sayılı TKHK, Madde 61: Tüketiciyi yanı...
Dün TurkNet tarafından yapılan bakım çalışmasının ardından evimizdeki Gigafiber internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Bakım öncesinde hiçbir problem yokken, çalışma sonrası tüm oyunlarda bağlantı kopmaları ve sürekli yüksek ping sorunları ortaya çıktı. Özellikle İstanbul Şişli Mahmut...
TurkNet gigafiber aboneliğimde haftada 1, ayda 2–3 kez, 4–6 saat süren genel arıza ve bakım çalışmaları yaşanıyor. Bu kesintiler sırasında internet tamamen kullanılamaz hale geliyor ve her seferinde “bölgede çalışma var” denilerek aynı açıklama yapılıyor. Uzaktan çalışan biriyim ve işimi tamamen in...
TurkNet’ten Özgür İletişim gigafiber 1000 paketini kullanıyorum. 27 Mart 2025 tarihinden bu yana bölgemde sürekli genel arıza ve bakım çalışmaları olduğu söylenerek internet hizmetim sık sık tamamen kesiliyor. İnternet bağlantım tamamen gidiyor ve bu durum düzenli olarak tekrar ediyor. Bu kesintile...
Merhabalar, yaklaşık 1 senedir TurkNet Gigafiber kullanıcısıyım. DSL internetten, daha hızlı olması için Gigafiber'e geçiş yaptım. 1 hafta önce bakım olacağına dair bir mail aldım ve o zamandan beri internetimde sürekli sorunlar yaşanıyor; bugün ise tamamen kesildi ve hiç erişim sağlayamıyorum. Müşt...
Yorumlar