to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri İşimi Tehlikeye Atıyor
Uzun yıllardır İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi’nde TurkNet gigafiber kullanıyorum. Eskiden ayda bir kez yaşanan ve bir gün süren kopmaları çok sorun etmiyordu, ancak son iki haftadır internetim neredeyse her gün saatlerce kesiliyor. Özellikle akşam saat 16.00 civarında başlayan kopmalar bazen 21.00’e kadar sürüyor, kimi günlerde ise öğlenden ya da sabahtan gidip gün boyu gelmediği oluyor.
Bu kesintiler olduğunda modemden de tamamen internet kesiliyor, yani hem kablolu hem kablosuz bağlantıda hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Arıza kaydı açtığımda veya destekle görüştüğümde sürekli “çalışma var” denilerek geçiştiriliyorum; ancak her gün 3–4 saat ve zaman zaman daha uzun süren kopmaların artık makul bir açıklaması kalmadı.
Ben online müşteri hizmetleri alanında, tamamen internet üzerinden çalışan biriyim ve bu sürekli kesintiler yüzünden işimi kaybetme riskiyle karşı karşıyayım. İnternet hizmetine, her gün saatlerce bağlantım kesilsin diye para ödemiyorum. Yıllardır TurkNet kullanıcısı olarak mağduriyetimin acilen giderilmesini, bulunduğum bölgede bağlantının sürekli ve stabil hâle getirilmesini, kopmaların kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
