48 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Evde Olmadığı Bilgisi: Acil Çözüm Talebi

TurkNet internet aboneliğimde yaklaşık 48 saattir devam eden bir kesinti yaşıyorum. İki gün önce internetim tamamen gitti, arıza kaydı için TurkNet’i aradım ve ekip yönlendirildi. Gelen ekip sorunun evle ilgili olmadığını, apartman kaynaklı olduğunu belirtti ve başka bir ekibe yönlendirme yaptıklarını söyledi.

Ancak daha sonra sistemde evde bulunamadığımız bilgisi girilmiş. Oysa ekip evimizin içine kadar girdi, buna rağmen “evde yoktunuz, sizi evde bulamadık” denmiş. Yaklaşık 7 kez TurkNet’i aradım, her seferinde sadece “kaydınızı hızlandırıyoruz, mail attık, aciliyetinizi iletiyoruz, ekipler acil olarak gelecek” gibi cümleler kuruldu ama somut hiçbir adım atılmadı ve internet hâlâ yok.

Kesintinin ev içi kaynaklı olmadığının tespit edilmesine rağmen apartman tarafındaki bu arızanın günlerce giderilmemesinden ve evde yokmuşuz gibi yanlış bilgi girilmesinden çok rahatsızım. İnternetimin bir an önce tamir edilmesini ve bağlantımın acil olarak tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Bu sorun kısa süre içinde çözülmezse başka bir internet servis sağlayıcısına geçeceğimi de müşteri hizmetlerine açıkça bildirdiğimi belirtmek istiyorum.