İnternet Kesintisi Ve Destek Sorunları: Geri Ödeme Talebi

TurkNet abonesiyim ve 24 Haziran’dan bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Bu tarihten beri bağlantıyı hiçbir şekilde kullanamıyorum, buna rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi ve sorun hâlâ çözülmedi.

Defalarca destek kaydı oluşturdum ancak bu kayıtların hiçbiri sonuçlanmadı ve bana somut bir dönüş yapılmadı. Müşteri numaram 4382649. Çağrı merkeziyle görüştüğümde de sadece hazır kalıplar okunup telefon kapatılıyor, ne arızanın ne zaman giderileceği söyleniyor ne de ara bir çözüm sunuluyor.

Günlerdir devam eden bu kesinti nedeniyle mağdur edildim. Kullanamadığım günlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu sorunun acilen kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Eğer sorun kısa sürede giderilmezse aboneliğimi iptal edeceğimi belirtmek istiyorum.