3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

TurkNet ev interneti aboneliğim için İstanbul Bahçelievler’de aldığım hizmette, 27.07.2026 tarihinden beri, yani 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım. İnternet bağlantım kesildiği gibi, ne zaman geleceğine dair tarafıma herhangi bir net bilgi verilmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli müşteri numaram isteniyor, bilgileri paylaştıktan sonra sadece arıza olduğu söylenip görüşme sonlandırılıyor. Sorunun ne olduğu, tahmini çözüm süresi, ekip yönlendirilip yönlendirilmediği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Uzun süredir müşteriniz olarak, 3 gündür devam eden bu kesintinin bir an önce giderilmesini, tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 4108252.