to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kepez Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Antalya Kepez’deki Batı Antalya Aras Kargo şubesiyle yaşadığım teslimat sorununu ve memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum. Yaklaşık 6 gündür bir kargomun teslim edilmesi için uğraşıyorum ve sürecin hiçbir aşamasında sağlıklı bir şekilde hizmet alamadım.
Ben adreste olmama rağmen sistemde “teslim edilemedi” şeklinde kayıt düşülmüş. Daha sonra kargonun 2 gün sonra “şubeden çıktı” denmesine rağmen yine elime ulaşmadı. Kargom yaklaşık 100 gramlık, 30 desinin oldukça altında bir gönderi olmasına ve normal şartlarda yukarı kata kadar çıkarılması gerekirken, görevli bunun kendi inisiyatifiyle “yasak” olduğunu söyleyip yukarı çıkarmayı reddetti.
Şubeyi ve ilgili numaraları arayıp durumu sormak ve çözüm bulmak istediğimde ise telefonlara kesinlikle ulaşılamıyor, hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Verilen bilgilerin gerçeği yansıtmaması, teslimatın yapılmaması ve ulaşılabilir olmamaları nedeniyle firmadan son derece şikayetçiyim.
Kargomun en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın G D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37400196 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
