2.500 TL'lik Modem Çalışmıyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

TurkNet’ten yaklaşık 3 gün önce Bursa Osmangazi’de adresime gelinerek kurulum yapılan bir modem aldım. Piyasa değeri yaklaşık 500 TL olan modemi 2.500 TL’ye satın aldım, toplamda da 3.600 TL ödeme yaptım. Kurulumdan beri modem doğru düzgün çalışmıyor, hız çok düşük, çekmiyor ve bağlı olduğu bile doğru dürüst görünmüyor.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle 444 8 875 numaralı hattı 10’dan fazla kez aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, karşıma muhatap çıkmıyor, herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor. 0540********01 numaralı teknik servise de ulaşamıyor, sorunumla ilgilenen kimse bulamıyorum. Şikayet kaydı bile oluşturamadan ortada kalmış durumdayım.

Eksik ve sorunlu bir hizmet alıyorum ve bu nedenle hem modemi hem de üyeliği kullanmak istemiyorum. Modem bedeli de dahil olmak üzere ödediğim tüm ücretlerin iadesini ve üyeliğimin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, tüketici olarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve özellikle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı şimdiden belirtmek istiyorum.
Satacağı zaman müşteri temsilcisine ulaşabilmek çok kolay sattığı zaman ulaşılamaz hır hal alıyor kimseye ulaşamıyor