25 İş Gününe Uzayan İnternet Kesintisi Öğretmenleri Mağdur Ediyor

1992912 ve aynı zamanda 3378128 numaralı TurkNet abonesiyim. İki tane aboneliğim mevcuttur. İstanbul Küçükçekmece’de 4 Mart tarihinden beri bölgemde yaşanan internet kesintisi nedeniyle 5 gündür hiç hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerinden aldığım son bilgilendirmede, arızanın “splitter arızası” kaynaklı genel bir sorun olduğu ve çözümünün 20 ile 25 iş günü sürebileceği tarafıma iletildi.

Günümüz şartlarında, eğitim ve çalışma hayatının büyük ölçüde dijitalleştiği bir dönemde, neredeyse bir aya varan bir onarım süresi benim için kesinlikle kabul edilebilir değildir. Bir öğretmen olarak ders planlamalarımı, çevrim içi çalışmalarımı ve dijital içerik hazırlıklarımı sürdürmem bu şartlar altında imkansız hale gelmiştir ve ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Bu nedenle, öncelikle söz konusu arızanın “25 iş günü” gibi fahiş bir süre beklenmeden acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hizmet alamadığım tüm günlerin istisnasız olarak fatura bedelimden düşülmesini istiyorum. Mağduriyetimin azaltılması adına bu süreçte kullanabilmem için tarafıma ek mobil veri veya benzeri bir fırsat paketi tanımlanmasını da talep ediyorum.

TurkNet demek pişmanlıktır.
Başka bir firma olsa telafi edilirdi. TurkNet ise topu Türk Telekom a atıp kendini aklıyor.

Belirttiğim taleplerimin makul süre içinde karşılanmaması ve sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmaması halinde, yasal haklarımı kullanarak BTK üzerinden de ayrıca şikayet kaydı oluşturacağımı bilgilerinize sunarım.