to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden aldığım internet hizmeti 3 Mart tarihinden beri, yani 4 gündür tamamen kesik durumda. Küçükçekmece / İstanbul’da bulunduğum adreste bu süre boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Kayıt açtığımda tüm binadaki müşterilerde sorun olduğu ve halledileceği söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir çözüm üretildi ne de somut bir bilgilendirme yapıldı. Her aradığımızda “Tabii ki, hemen ilgileniyoruz” gibi cümlelerle aynı şeyler tekrarlanıyor, fakat bunlar çoğu zaman kayda bile alınmıyor ve hiçbir somut adım atılmıyor. Hizmet sağlayıcısı olarak verilen hizmetin arkasında durulmaması, vaatlerin yerine getirilmemesi ve bu şekilde geçiştirildiğimizi hissetmemiz bizi son derece rahatsız ediyor.
Milenyum çağında günlerce internetsiz kalmanın hem komik hem de kabul edilemez olduğunu, bunun sorumluluğunun tamamen firmaya ait olduğunu defalarca dile getirmeme rağmen, TurkNet’in bu durumu önemsemeyen bir tavır sergilediğini düşünüyorum. İşlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı internet üzerinden yürüttüğüm için bu kadar uzun süreli ve belirsiz kesinti ciddi mağduriyet yaratıyor.
Arızanın acil olarak giderilmesini, bağlantımın bir an önce tekrar aktif edilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili net, yazılı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet ev internetim 19 Şubat’tan beri tamamen kesik durumda. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum ve bu süreçte hem evden çalışma düzenim hem de günlük işlerim ciddi şekilde aksadı. Defalarca kez destek kaydı açtım, her seferinde yalnızca “ekibe yönlendirme yaptık, çözü...
Uzun süredir TurkNet müşterisiyim ve 9 Şubat tarihinden beri İstanbul Küçükçekmece’de internetim tamamen kesik durumda. Gelen SMS’te sorunun 2 gün önce çözüleceği bilgisi verilmesine rağmen hâlâ internete erişemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanalda...
İstanbul Küçükçekmece’de TurkNet internet aboneliği kullanıyorum. Uzun süredir bina bağlantı kablomuzun kopması sebebiyle internet kesintileri yaşıyoruz, son üç gündür ise ciddi anlamda internetsiz durumdayız. Buna rağmen yaptığım arıza kayıtlarında bölgede internet olduğunu, herhangi bir sorun görü...
İki gündür İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresimde TurkNet’in 1000 Mbps fiber internet hizmeti tamamen kesik durumda olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmamıştır. Bu süre boyunca defalarca telefon üzerinden TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak ne net bir açıklama yapılmış ne de k...
İstanbul Küçükçekmece İkitelli’de bulunan adresimde 3 gündür ev internetim tamamen kesik durumda. Her aradığımda bölgemde altyapı arızası olduğu söyleniyor ancak bu süre içinde sorun hâlâ giderilmedi ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. TurkNet müşteri hizmetlerini bu süre içinde 3–4 kez a...
Yorumlar