TurkNet 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsızlık

TurkNet üzerinden aldığım internet hizmeti 3 Mart tarihinden beri, yani 4 gündür tamamen kesik durumda. Küçükçekmece / İstanbul’da bulunduğum adreste bu süre boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Kayıt açtığımda tüm binadaki müşterilerde sorun olduğu ve halledileceği söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir çözüm üretildi ne de somut bir bilgilendirme yapıldı. Her aradığımızda “Tabii ki, hemen ilgileniyoruz” gibi cümlelerle aynı şeyler tekrarlanıyor, fakat bunlar çoğu zaman kayda bile alınmıyor ve hiçbir somut adım atılmıyor. Hizmet sağlayıcısı olarak verilen hizmetin arkasında durulmaması, vaatlerin yerine getirilmemesi ve bu şekilde geçiştirildiğimizi hissetmemiz bizi son derece rahatsız ediyor.

Milenyum çağında günlerce internetsiz kalmanın hem komik hem de kabul edilemez olduğunu, bunun sorumluluğunun tamamen firmaya ait olduğunu defalarca dile getirmeme rağmen, TurkNet’in bu durumu önemsemeyen bir tavır sergilediğini düşünüyorum. İşlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı internet üzerinden yürüttüğüm için bu kadar uzun süreli ve belirsiz kesinti ciddi mağduriyet yaratıyor.

Arızanın acil olarak giderilmesini, bağlantımın bir an önce tekrar aktif edilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili net, yazılı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.