20 Günlük İnternet Kesintisine Rağmen Tam Fatura Kesilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet üzerinden kullandığımız internet aboneliğimizle ilgili Kasım ayı boyunca ciddi bir sorun yaşadık. Yaklaşık 20 gün boyunca adresimizde hiç internet hizmeti verilmedi ve bu süre zarfında bağlantıyı hiç kullanamadık. Abonelik eşimin adına kayıtlı olup müşteri numaramız 4588544’tür. Adresimiz Adana ili Yüreğir ilçesi Atakent mahallesindedir.

Yaşadığımız kesintiyle ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme sağlanmasına rağmen sorun giderilmedi ve internet hizmeti uzun süre boyunca kullanılamaz durumda kaldı. Buna rağmen faturalandırmanın tam ay üzerinden yapılacağını öğrenince mağduriyet yaşadık.

Kasım ayında internet hizmeti alamadığımız yaklaşık 20 günlük süreye ilişkin ücretin iadesini ve hizmet verilmeyen günlerin faturaya yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınarak faturamızda gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafımıza bilgilendirme sağlanmasını rica ediyorum.