15 Gün Süren Bağlantı Ve Nakil Sorunları İçin Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 15 gündür TurkNet ev sabit internet hattımla ilgili bağlantı sorunları ve nakil işleminde başarısızlık yaşıyorum. Bu süreçte telefonla müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçmeme rağmen, görüşme yaptığım müşteri temsilcilerinin hem bilgi eksikliği olduğunu hem de oldukça isteksiz davrandıklarını gördüm. Tarafıma herhangi bir kayıt numarası da verilmedi ve yaşadığım sorunlarla ilgili net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Hem bağlantı problemi hem de nakil sürecinin sağlıklı şekilde ilerlememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle, yaşadığım hizmet aksaklığı sebebiyle ücret iadesi talep ediyorum ve konuyla ilgili yetkili bir kişinin benimle doğrudan iletişime geçerek süreci açıklayıp sorunu kalıcı olarak çözmesini istiyorum.