to read complaints and reviews, or file yours.15 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen İade Talebi
Uzun süredir TurkNet fiber ev interneti kullanıcısıyım. 6 Temmuz’dan bu yana, yani 15 günü aşkın süredir evimde internet bağlantım tamamen yok, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. ZyXEL marka modemim açık, elektrik ve diğer bağlantılarımda bir sorun olmamasına rağmen TurkNet mobil uygulamasında da “İnternet Durumu: Çevrimdışı” uyarısı görünmeye devam ediyor.
Bu süreçte hem Twitter üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerini defalarca arıza bildirimi için ulaştım. Uygulamada destek kaydımın tamamlandığı görünüyor ancak internetim hâlâ gelmedi, sorunun tam olarak ne olduğu ve ne zaman çözüleceğiyle ilgili net ve kalıcı bir dönüş yapılmadı. Hem iş hem günlük kullanım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.
TurkNet’ten, internet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve 6 Temmuz’dan bu yana kullanamadığım günlere ilişkin fatura tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 2747218’dir.
