24 Saatten Fazla Süren İnternet Kesintisi Ve Destek Sorunu

TurkNet fiber ev internet aboneliğimde 24 saati geçmiş bir süredir tamamen internet kesintisi yaşıyorum. İnternet hiç gelmiyor ve evde bağlantıyı kullanamıyorum. Modemim ZyXEL marka, bağlantı olmasına rağmen hizmet alamıyorum.

Yaşadığım kesintiyle ilgili TurkNet’in kanallarından destek almaya çalıştığımda ise yalnızca genel arıza bilgisi veriliyor, müşteri hizmetlerine doğrudan da ulaşamıyorum. Bu nedenle sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi alamıyor, mağduriyetimin ne kadar süreceğini bilemiyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin en kısa sürede giderilmesini, bağlantımın stabil şekilde yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için tarafıma uygun bir ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.