to read complaints and reviews, or file yours.13 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm Tarihi
TurkNet aboneliğimle ilgili Bağcılar Kazım Karabekir Mahallesi’ndeki adresimde 13 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bana yapılan bilgilendirmede sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğu ve 5 Mart’a kadar internetin gelmeyeceği, hatta bu tarihin de ileriye atılabileceği söylendi. İlk başta 22 Şubat’ta düzeleceği belirtildi, sonra 24’üne ertelendi, şimdi ise 5 Mart deniyor ve sürekli tarih öteleniyor.
Bu kadar uzun süren bir kesintiye rağmen hâlâ net bir çözüm tarihi verilememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet kesintimin kaynağı kim ise, sorunun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve uzun süre internetsiz bırakılmamam için gerekli tüm adımların hızla atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet abonesiyim ve internet hizmetim Türk Telekom altyapısı üzerinden sağlanıyor. 15 Şubat tarihinden bu yana, yani 13 gündür ev internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Sebep olarak Türk Telekom altyapı çalışması olduğu belirtiliyor ve son olarak 5 Mart tarihi verilmesine rağmen bu tarih sürekli erteleniyor. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece beklemem gerektiği söylendi, Türk Telekom tarafından ise bana herhangi bir bilgilendirme ya da doğrudan bir geri dönüş yapılmadı.
İnternet olmadığı için günlük işlerim ciddi şekilde aksıyor, telefon hattım üzerinden ek internet paketi almak zorunda kalıyorum ve bu da ek bir maliyet oluşturuyor. Türk Telekom’un yürüttüğü altyapı çalışmasının bir an önce tamamlanmasını ve ev interneti hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
